Informativa sulle spedizioni

Ogni ordine viaggia con un corriere tracciato e assicurato. Di seguito i tempi di preparazione e di consegna, le destinazioni che serviamo e le condizioni che regolano la spedizione.

1 Preparazione dell’ordine

Ogni ordine viene preparato entro 1-2 giorni lavorativi. Sabato, domenica e i giorni festivi non rientrano nel conteggio.

In questo tempo verifichiamo il pagamento, prepariamo e imballiamo il prodotto, eseguiamo il controllo finale e affidiamo il pacco al corriere.

Nei periodi di maggiore affluenza — il Black Friday, le settimane che precedono il Natale — i tempi possono allungarsi lievemente.

2 Tempi di consegna

In Italia la consegna avviene in 5-7 giorni lavorativi dall’ordine, preparazione compresa. Si considerano lavorativi i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi.

3 Tracciamento della spedizione

Alla partenza del pacco riceverai un’email con il numero di spedizione, il collegamento per seguirla, la data di consegna prevista e il nome del corriere.

Nelle prime 24-48 ore il tracciamento può non riportare ancora alcun aggiornamento: è la prassi, il corriere deve prima registrare il pacco nel proprio sistema.

4 Destinazioni

Spediamo in Italia e in tutti i paesi europei, all’interno e all’esterno dell’Unione

I tempi indicati al punto 2 valgono per tutte le destinazioni. Nelle aree isolate la consegna può richiedere qualche giorno in più.

5 Costi di spedizione

La spedizione è gratuita e il tracciamento è sempre incluso.

6 Se la consegna non va a buon fine

Il pacco non è arrivato. Consulta il tracciamento, verifica presso i vicini e l’ufficio postale di zona e attendi due o tre giorni oltre la data prevista: un lieve ritardo rientra nella norma. Se il pacco non compare, scrivici: apriamo un’indagine con il corriere.

Il pacco è arrivato danneggiato. Fotografa l’imballo e il danno e scrivici entro 48 ore dalla consegna, indicando il numero dell’ordine. Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso.

L’indirizzo è errato. Segnalacelo prima che il pacco parta: finché l’ordine è in preparazione possiamo correggerlo. A spedizione avvenuta potrebbero applicarsi costi aggiuntivi. Non rispondiamo dei pacchi smarriti a causa di un indirizzo incompleto o errato indicato al momento dell’ordine.